Pesanan

E-commerce adalah suatu proses transaksi jual beli yang dilakukan oleh penjual dan pembeli dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya secara elektronik dengan menggunakan Aplikasi dan sarana media lainnya sebagai perantara transaksinya.

Cara Buat Pesanan #

Bagaimana Cara Belanja di menu Ecommerce/Pasar Patriot Jaya ? #

Berikut ini cara transaksi menggunakan Ecommerce/Pasar :

• Buka aplikasi Patriot Jaya
• Pilih menu Pasar

• Contoh pilih barang yang ingin anda beli

• Scroll ke bawah klik Beli Langsung

• Pilih alamat dan pastikan alamat anda sudah benar

• Kemudian ke menu kurir

• Pilih kurir yang anda inginkan

• Kemudian klik Bayar (pembayaran menggunakan saldo)

• Masukan PIN dan klik kirim

• Berhasil

Cara Menghapus Produk di Keranjang Belanja #

• Buka aplikasi PATRIOT JAYA, pilih menu Pasar

• Klik ikon keranjang belanjaan

• Untuk menghapus produk dikeranjang, klik ikon sampah

• Produk dikeranjang maka otomatis terhapus

Bagaimana Cara Mencari Produk di menu Ecommerce/Pasar Patriot Jaya ? #

Mencari Produk yang anda suka dan ingingkan sangatlah mudah dan praktis dengan aplikasi PATRIOT JAYA. Kamu dapat memulainya dengan klik menu Pasar, Kategori Produk, ataupun kolom Search. kamu juga dapat mengikuti panduan Cari Produk sesuai dengan gadget yang kamu gunakan.

1. Pasar

Di menu Pasar, anda dapat menemukan produk-produk yang diinginkan yang kami sediakan seperti Acc HP, Acc PC Komputer, dan lain lainnya.

2. Kategori Produk

Mencari produk yang diinginkan jadi semakin mudah melalui menu Kategori Produk. Berikut panduannya:

• Dalam kategori produk klik Lainnya

• Lalu pilih kategori produk yang kamu inginkan

3. Search

Cukup masukkan nama produk yang anda inginkan pada kolom search, maka produk tersebut akan muncul pada hasil pencarian. Berikut panduan mencari produk dengan fitur search:

1. Masukkan nama produk yang kamu cari pada kolom search. Klik 

2. Klik ikon pencarian agar produk yang anda cari keluar

3. Produk yang anda cari akan langsung muncul pada hasil pencarian produk.

Syarat dan Ketentuan Buat Pesanan #

Untuk memberikan pelayanan terbaik, PATRIOT JAYA selalu berusaha menghadirkan kemudahan yang dapat memberikan banyak manfaat untuk pengguna aplikasi PATRIOT JAYA, salah satunya adalah kemudahan dalam membuat pesanan di menu Ecommerce/Pasar.

Berikut syarat dan ketentuan membuat pesanan di menu Ecommerce/Pasar di aplikasi PATRIOT JAYA:

1. Pastikan kamu sudah memiliki akun PATRIOT JAYA.
2. PATRIOT JAYA tidak mengenakan biaya administrasi apapun pada transaksi Ecommerce/Pasar. Apabila saat pembayaran kamu dikenakan biaya administrasi, itu merupakan biaya administrasi dari ongkos kirim dari ekspedisi dan pesanan dibawah total minimum order yang ditentukan (tidak berlaku ambil ditoko).
3. PATRIOT JAYA tidak bertanggung jawab atas kesalahan alamat pesanan yang dikarenakan kesalahan input pengisian alamat oleh pengguna.
4. Pihak PATRIOT JAYA tidak pernah meminta password akun pengguna. Mohon untuk tidak memberikan data tersebut ke pihak manapun.
5. Proses verifikasi pesanan memakan waktu hingga 1×24 jam hari kerja.
6. Informasi lebih lanjut seputar Ecommerce/Pasar dan hal yang berkaitan dengan pembuatan pesanan dapat ditanyakan langsung pada  CS PATRIOT JAYA.

Cara Terima Pesanan #

Bagaimana Cara Konfirmasi Penerimaan Produk ? #

Apabila pesanan kamu sudah sampai, pastikan kamu melakukan Konfirmasi Penerimaan untuk menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila dalam waktu 2×24 jam kamu tidak melakukan Konfirmasi Penerimaan, transaksi akan dianggap selesai oleh sistem.

Berikut step untuk melakukan konfirmasi penerimaan:

• Pilih menu pasar, kemudian klik ikon jam

• Klik Selesaikan pada pesanan yang ingin kamu konfirmasi

• Setelah itu pesanan kamu akan otomatis berhasil diselesaikan.

Syarat dan Ketentuan Terima Pesanan #

Untuk memberikan pelayanan terbaik, PATRIOT JAYA selalu berusaha menghadirkan kemudahan yang dapat memberikan banyak manfaat untuk pengguna aplikasi PATRIOT JAYA, salah satunya adalah kemudahan dalam terima pesanan di menu Ecommerce/Pasar.

Berikut syarat dan ketentuan terima pesanan di menu Ecommerce/Pasar di aplikasi PATRIOT JAYA :

1. Pastikan kamu sudah memiliki akun PATRIOT JAYA.
2. PATRIOT JAYA tidak mengenakan biaya administrasi apapun pada terima Ecommerce/Pasar. Apabila saat pembayaran kamu dikenakan biaya administrasi, itu merupakan biaya administrasi dari ongkos kirim dari ekspedisi dan pesanan dibawah total minimum order yang ditentukan (tidak berlaku ambil ditoko).
3. Saat sudah menerima pesanan dipastikan pada waktu membuka paket melakukan Video Unboxing.
4. Pihak PATRIOT JAYA tidak pernah meminta password akun pengguna. Mohon untuk tidak memberikan data tersebut ke pihak manapun.
5. Proses verifikasi terima pesanan saat paket pesanan sudah sampai tujuan.
6. Informasi lebih lanjut seputar Ecommerce/Pasar dan hal yang berkaitan dengan terima pesanan dapat ditanyakan langsung pada CS PATRIOT JAYA.

Cek Status Pesanan #

Pesanan Saya Belum Dikirim Penjual #

Berikut tampilan halaman Detail Pesanan apabila pesananmu masih dalam status Menunggu di proses penjual.

Apabila pesanan belum juga dikirim oleh Penjual, maka:

1. Kamu dapat hubungi Penjual untuk menanyakan proses pesanan dan estimasi waktu input resi.
2. Kamu dapat ajukan pembatalan dengan persetujuan Penjual. Informasi selengkapnya silakan cek di sini.
   Catatan: Pembatalan pesanan diperlukan kesepakatan kedua belah pihak. Di mana keputusan tetap ada di pihak penjual. Jika dalam waktu 1×24 jam tidak ada konfirmasi dari penjual, maka transaksi akan dibatalkan.
3. Apabila sampai estimasi waktu yang ditentukan Penjual belum mengirim pesanan, maka pesanan akan dibatalkan otomatis dan dana akan dikembalikan ke Saldo Refund atau sesuai metode pembayaran yang digunakan. Informasi selengkapnya silakan hubungi kami.
4. Penjual dapat menyetujui pembatalan dengan cara berikut:
   • Apabila stok barang kami kosong.
   • Beri alasan penjual untuk membatalkan pesanan.
   • Barang yang kami kirim mungkin tidak sesuai.

Saya Ingin Membatalkan Pesanan #

Kamu dapat membatalkan pesanan melalui persetujuan dengan Penjual. Simak masing-masing syarat dan ketentuan di bawah ini:

1. Sudah diproes atau menuggu kurir, resi tidak valid dan resi diubah.
2. Sudah melewati batas waktu 3jam setelah pembayaran terverifikasi.
3. Pembeli dapat melakukan lebih dari 2x pembatalan dalam waktu satu bulan.
4. Pesanan dapat dilayani PATRIOT JAYA

Catatan : Pesanan dengan aplikasi PATRIOT JAYA tidak dapat dibatalkan pada status menunggu Pick Up Kurir, Resi Tidak Valid, dan Resi Diubah

Bagaimana Cara Menghubungi Penjual #

Apabila kamu ingin bertanya mengenai stok ataupun detail produk pada Penjual, kamu dapat langsung menghubungi penjual melalui fitur Hubungi Kami via Whatsaap ataupun Telegram yang telah kami sediakan.

Berikut panduan menggunakan fitur Hubungi Kami via Whatsaap :

• Klik Hubungi Kami pada menu WA CS

• Setelah itu akan otomatis masuk ke WA CS,klik enter/kirim untuk mengirim pesan

Berikut panduan menggunakan fitur Hubungi Kami via Telegram :

• Klik Hubungi Kami pada menu Telegram CS

• Setelah itu akan otomatis masuk ke Telegram CS

Tidak Dapat Cek Status Pesanan #

Pastikan alamat tujuan yang kamu masukan sudah benar dan sesuai. Untuk mengetahui status pesanan kamu dapat cek di halaman Riwayat Transaksi dengan cara berikut ini:

• Pilih tab Pasar yang ada dibagian bawah

• Pilih ikon Jam pada bagian kanan atas

• Pada halaman Riwayat Transaksi kamu bisa cek status terakhir dari pesanan kamu

Apabila pesanan kamu telah dibatalkan, maka dana akan dikembalikan berupa saldo refund

Bagaimana Cara Melihat Daftar Pesanan ? #

Berikut ini cara melihat daftar pesanan menggunakan Ecommerce/Pasar :

• Buka aplikasi Patriot Jaya

• Pilih menu Pasar

• Klik simbol jam di pojok kanan atas

• Berikut daftar transaksi pesanan anda.

Pesanan Batal/Belum Diproses #

Pesanan Batal Namun Dana Terpotong #

PATRIOT JAYA selalu memudahkan Mitra untuk melalukan transaksi Ecommerce/Pasar. Apabila pesanan batal namun dana terpotong, maka :

1. Dana yang terpotong akan dikembalikan ke Saldo Refund
2. Pastikan status pesanan kamu menjadi Pesanan Dibatalkan
3. Pengembalian dana yang masuk ke Saldo Refund dapat kamu gunakan kembali untuk melakukan transaksi produk lainnya
4. Apabila kamu masih terkendala terkait dengan Saldo Refund, silakan hubungi  CS Patriot Jaya.

Mengapa Pesanan Saya Dibatalkan ? #

Apabila sudah melakukan pembayaran, pesanan kamu dapat dibatalkan dikarenakan :

1. Produk pesanan sedang kosong/restock.
2. Pembeli ingin mengganti produk pesanan.
3. Pembeli ingin mengganti jumlah pesanan.
4. Ada kesalahan saat pengisian alamat pada pesanan.